В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

Условия возврата товара надлежащего качества:
1. товар не был в употреблении;
2. сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка);
3. заполнен бланк возврата.

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки СДЭК оплачивает продавец. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, ред. от 22.06.2016 (см. перечень).
Возврат товаров через отделения службы доставки СДЭК. 
Если товар был доставлен курьером СДЭК или получен в пунктах выдачи заказов СДЭК, то Вам необходимо оформить возврат посылкой (вид транспорта - наземный) и отправить службой доставки СДЭК. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью. 

 1. Заполните «Заявление на возврат»
2. Приложите товарный или кассовый чек.
3. Приложите копию Вашего паспорта (его главного разворота). 
4. Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.
5. Возврат товара осуществляется по адресу: г. Жуковский, ул. Луч, 20 получатель ИП Митюшина И.И. (Интернет-магазин) 

Возврат товаров в розничном магазине сети: 
Если товар был получен в розничном магазине сети, то Вы можете вернуть заказ полностью или частично. Возврат можно осуществить в магазине, в день его получения, сразу же после примерки или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Возврат оформляется в магазине, в котором заказ был оплачен. Для оформления возврата Вам потребуется паспорт и товарный или кассовый чек. 

Возврат денежных средств:
Способ возврата денежных средств совпадает с выбранным Вами способом оплаты.
Если Вы оплатили заказ банковской картой в интернет-магазине, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу:  г. Жуковский, ул. Луч, 20   

Мы всегда рады ответить на любые ваши вопросы и предоставить дополнительную информацию. Пишите нам на электронную почту support@doctorgroup.ru. Наша служба поддержки рассмотрит ваше обращение, в течение  24 часов с момента его получения.